TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. RESERVA DE PROPIEDAD

Si se acuerda que el pago de las mercancías se realice, total o parcialmente, en un tiempo posterior a su entrega, la propiedad sobre estos solo se transferirá con el cumplimiento por parte del Cliente de la obligación de pagar la totalidad del precio.

2. GARANTÍAS

RED Lda. garantiza las piezas originales que vende contra defectos de fabricación, en condiciones normales de almacenamiento, uso y mantenimiento, durante un período de tres meses a partir de la fecha de entrega. Esta garantía no se aplica a: Piezas como bombillas, condensadores, bujías, fusibles, escobillas, correas, filtros, neumáticos, todo el material eléctrico, vidrios, retenedores, juntas, cierres, tubos, caucho; consumibles como aceites, lubricantes, combustible y materiales de desgaste.

RED Lda. garantiza la buena ejecución de los servicios de mantenimiento y reparación realizados por su personal técnico. Esta garantía es de tres meses y no se aplica en caso de accidente, mal funcionamiento o mantenimiento del equipo, y uso por parte del Cliente de material distinto al de origen. Las piezas reemplazadas estarán a disposición del Cliente hasta ocho días después de la reparación. Tras ese plazo, se destruirán.

Plazo de reclamación: solo se considerarán las reclamaciones debidamente fundamentadas por el Cliente, por escrito, y a más tardar quince días después de la entrega de las piezas o de la finalización de la reparación.

3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para conocer nuestra política de privacidad puede visitar el siguiente enlace https://www.relvados.com/es/politica-de-privacidad/

4. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos y condiciones generales de venta y todas las disputas que surjan de ellos se regirán por la ley portuguesa.
En caso de controversia relativa a la interpretación o ejecución de las presentes condiciones generales de venta, RED y el comprador se comprometen a agilizar la obtención de una solución amistosa, justa y adecuada, en un plazo máximo de 60 (sesenta) días desde la recepción de la comunicación dirigida al efecto por cualquiera de las partes implicadas.
En caso de litigio de consumo, el consumidor podrá recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en https://webgate.ec.europa.eu/odr. Para conocer las entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo registradas, consulte el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt.
En ausencia de una solución amistosa y en caso de incumplimiento de las presentes condiciones generales de venta, ambas partes establecen como fuero competente el Tribunal de la Comarca de Maia, renunciando expresamente a cualquier otro

TIENDA EN LÍNEA

1. PROPIEDAD DE LA TIENDA EN LÍNEA

R.E.D. – RELVADOS E EQUIPAMENTOS DESPORTIVOS, LDA. (en adelante, «RED»), con domicilio social en Rua Cesário Verde n.º 16, en Maia, inscrita en el Registro Mercantil y de la Propiedad de Maia, con el número de registro único y persona jurídica 502164700, es la legítima propietaria del sitio web oficial de RED, cuyo dominio se puede encontrar en https://www.relvados.com/
Para cualquier información o aclaración, puede ponerse en contacto con RED en: red@relvados.com, o si lo prefiere, por teléfono (+351) 229 398 910 o Fax: (+351) 229 374 140.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan exclusivamente la compraventa efectuada en la tienda virtual de RED, entre el comprador y RED, y se aplican a todos los visitantes del sitio web www.relvados.com, así como a cualquier transacción de naturaleza comercial realizada a través de esta tienda en línea.
La navegación por el sitio web, así como la compra de cualquier producto en www.relvados.com, implica la aceptación de los presentes términos y condiciones generales de venta.
RED se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones generales de venta sin previo aviso.
El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios mayores de 18 años, con plena capacidad contractual, para que puedan responsabilizarse de los compromisos derivados de la compraventa.

3. INFORMACIÓN SOBRE EL CONTENIDO DE LA TIENDA EN LÍNEA

Queda prohibida la reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento de los contenidos de la tienda en línea, sin autorización previa por escrito, para cualquier fin que no sea el uso estrictamente personal.
Queda expresamente prohibida la introducción de enlaces del sitio web con fines comerciales o sin autorización previa de RED, así como la utilización del dominio www.relvados.com con fines abusivos, que será susceptible de recurrirse ante los medios legales competentes.
En caso de que encuentre enlaces que le permitan acceder a www.relvados.com en otros sitios web o referencias a nuestra tienda en línea, RED no se hace responsable de tales enlaces o páginas, ni del contenido descrito en ellos.
Estamos firmemente comprometidos a garantizar que la información presentada en nuestro sitio web no contiene errores tipográficos y, de producirse, los corregiremos con la mayor brevedad posible. Si la información presentada no se corresponde con las características del producto, el cliente tiene derecho a resolver el contrato de compraventa, en los términos legales aplicables y de acuerdo con lo establecido en el apartado 12 siguiente.
Los precios y especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Las fotografías presentadas en la tienda en línea son meramente ilustrativas, y la compra siempre debe ir precedida de una lectura cuidadosa y exhaustiva de la información sobre las características de los productos.

4. OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES Y USUARIOS DEL SITIO WEB

Cualquier visitante del sitio web www.relvados.com se compromete a cumplir y respetar estos términos y condiciones generales, incluidas las siguientes obligaciones:
i. Queda prohibido introducir, almacenar o difundir a través de nuestra página web contenidos difamatorios, obscenos, calumniosos, xenófobos o de cualquier otro tipo, que vulneren los denominados principios generales de derecho y el orden público;
ii. Guarde y no divulgue su contraseña de acceso al sitio para evitar que terceros accedan a su cuenta y datos personales;
iii. No utilice identidades falsas;
iv. Proporcione sus datos personales y direcciones correctas para que RED pueda procesar correctamente los pedidos.
El Consumidor es el único responsable de la veracidad de los datos personales comunicados y se compromete a añadir e informar inmediatamente de cualquier cambio a través de su cuenta de registro en www.relvados.com.
RED declina cualquier responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de procesar el pedido debido a un error o insuficiencia de los datos comunicados por el Consumidor, en particular en el momento de la entrega.
RED se reserva el derecho de eliminar la cuenta del usuario si este transmite mensajes o información injuriosa, engañosa, difamatoria, obscena o que de alguna manera atente contra el derecho a la intimidad o la propiedad intelectual o industrial de terceros, así como proporcionar cualquier información que pueda ser perjudicial para terceros o para el titular del sitio web.

5. REALIZACIÓN DE PEDIDOS EN LÍNEA

Para realizar un pedido a través del sitio web www.relvados.com debe tener una cuenta de correo electrónico válida.
Procedimiento:
i. Regístrese como cliente cumplimentando el formulario disponible en línea;
ii. Navegue por las páginas de la tienda en línea y encuentre el producto o productos que desea comprar;
iii. Añada los productos preferidos a la cesta de la compra a través del botón «Añadir a la cesta»;
iv. Finalice la compra haciendo clic en «Finalizar»;
v. Rellene sus datos personales;
vi. Seleccione el método de pago;
vii. Revise su pedido;
viii. Proceda al pago, confirmando el pedido.
ix. Al final, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Le sugerimos que imprima o descargue esta copia para su futura referencia. Si los datos no son correctos, puede solicitar inmediatamente su modificación o incluso la cancelación de la compra realizada.
La validación de la orden de compra supone que el cliente conoce y acepta estos términos y condiciones generales.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

RED procesa el pedido realizado tras la confirmación del pago respectivo, por lo que no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el inicio de dicho procesamiento.
En la confirmación del pedido, encontrará la fecha estimada para el envío de los productos, después de la confirmación del pago. El plazo de envío estimado varía en función del transportista y el destino del pedido.
RED solo envía los pedidos en días laborables.
Una entrega se considerará efectuada o un producto se considerará entregado con la firma del recibo de entrega en la dirección indicada. Cualquier retraso en el envío de artículos, habida cuenta de la estimación de las fechas presentadas, no confiere derecho a indemnización.
La satisfacción de todos los pedidos realizados en el sitio web está sujeta a la disponibilidad de los productos. Aunque RED intenta asegurarse de que haya existencias de todos los artículos a la venta en el sitio web, se reserva el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos ya confirmados para productos de los que ya no tenga stock.
En caso de indisponibilidad del producto o rotura de stock, RED podrá optar por:
(a) Contactar con el proveedor para la sustitución del artículo, informando al cliente si la fecha de entrega prevista cambia y el cliente acepta esta nueva fecha de entrega.
(b) Informar inmediatamente al cliente de la cancelación parcial o total de su pedido, teniendo el cliente derecho a la devolución del importe pagado.

7. PRECIO

Los precios de los productos mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
El precio total especificado al final incluye el IVA y los gastos de envío.
Los gastos de envío se calculan por pedido, y el precio exacto de la tarifa de envío dependerá del país donde se entregará su pedido (como se indica en el apartado 8 a continuación).
Todos los precios están desglosados en euros y cualquier cambio en el lugar de entrega del pedido podrá afectar a los precios, debido a los gastos de transporte.

8. GASTOS DE ENVÍO

Portugal continental
Los gastos de envío de los pedidos a Portugal continental se indicarán al finalizar el pedido.
Archipiélago de Madeira y de Azores
Los gastos de envío de los pedidos al Archipiélago de Madeira y las Azores se indicarán al finalizar el pedido.

9. PLAZOS DE ENTREGA

Después de registrar su pedido, confirmar su pago y que su pedido esté disponible, RED se compromete a enviarlo dentro de los siguientes plazos de entrega:
(a) En Portugal continental, en un plazo máximo de 2 días laborables;
(b) En el archipiélago de Madeira y las Azores, entre 2 y 4 días laborables;
RED no será responsable del incumplimiento, o retraso en el cumplimiento, de cualquier obligación de envío que se produzca por causa un evento de fuerza mayor.

10. MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles se presentarán en www.relvados.com. No aceptamos ningún otro método de pago que no sean los mencionados y todos los envíos están sujetos a la confirmación del pago.
Podrá pagar sus productos con sus tarjetas de crédito y débito habituales, a través del sistema de pago Redunicre, o utilizando su cuenta personal de PayPal.
En los pagos con tarjeta de crédito o débito, todos los datos (como por ejemplo, el número de tarjeta, la fecha de caducidad o el código de seguridad) se enviarán mediante el Encrypted Protocol a la empresa que presta los servicios de pago electrónico a distancia, Redunicre, sin que terceros puedan tener acceso a la información transmitida. RED no utilizará esta información, excepto para realizar las operaciones necesarias para la compra o reembolso, en caso de devolución de acuerdo con el ejercicio del derecho de devolución, o para denunciar casos de fraude a la policía.
En caso de devolución de importes, se realizará en un plazo máximo de 7 días.
Nota: Toda la información de pago que proporcione se cifrará desde el momento de su transacción hasta el momento en que se procese el pedido, y no se almacenará en ningún servidor público. Sin embargo, cualquier pago transmitido a través de Internet, o por correo electrónico, corre algunos riesgos, en particular cuando el Cliente no toma las precauciones adecuadas y no asume las debidas conductas de responsabilidad. Por tanto, RED no se hace responsable de los daños sufridos como consecuencia del uso de medios electrónicos de comunicación, en particular de los daños derivados de fallos o retrasos en la entrega de comunicaciones electrónicas, de interceptaciones o manipulaciones de las comunicaciones electrónicas por parte de terceros o por programas de ordenador utilizados para las comunicaciones o transmisiones de virus.

11. CANCELACIÓN DEL PEDIDO

El Cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento hasta su entrega, con derecho a la devolución de todas las cantidades abonadas.
Si la solicitud de cancelación no es posible porque el pedido ya se ha enviado, los productos se enviarán al Comprador quien, si mantiene su intención de cancelar el pedido, deberá negarse a recibirlos, activando los mecanismos de devolución.
RED procederá al reembolso de los importes pagados por el pedido tan pronto como reciba y complete el proceso de devolución.
El impago del pedido dentro de los 2 días siguientes a la fecha en que se realizó implica la cancelación automática del pedido.

12. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos están identificados con un precinto de seguridad. Si desea devolver el producto comprado, no retire el precinto de seguridad del producto comprado. En este caso, se emitirá un vale por el importe del cambio para que pueda proceder al nuevo pedido.
Si desea devolver los productos adquiridos, RED tiene derecho a no aceptar la devolución de productos si los productos devueltos no cuentan con el correspondiente precinto de seguridad.
Una vez recibido el pedido, el Comprador dispone de un plazo de 14 días para devolver o cambiar los productos adquiridos, si encuentra que presentan defectos u otras no conformidades en relación con los productos solicitados, o por simple desistimiento, sin necesidad de indicar expresamente el motivo que justifica.
Los gastos de una primera devolución o cambio correrán a cargo de RED. En posteriores devoluciones y cambios, los gastos de envío correrán a cargo del cliente (salvo por motivos de calidad de los productos).
El cambio o devolución de pedidos deberá realizarse a través del mismo transportista que lo entregó en su domicilio, de la siguiente manera:
(a) Puede utilizar el embalaje original donde recibió el pedido u otra caja de cartón, siempre que no esté dañada. Cierre la caja y séllela con cinta adhesiva. Cierre la caja y séllela con cinta adhesiva.
(b) La recogida se realizará en un plazo máximo de tres días hábiles desde que haya realizado la solicitud de devolución. Los servicios de atención al cliente se pondrán en contacto con usted para programar la recogida de las piezas. . Si no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la recogida, se programará una nueva recogida en una fecha y hora que acordarán entre el cliente y la empresa de transporte.
(c) Las recogidas no se realizan en días festivos y fines de semana;
(d) Después de recibir el producto, verificaremos que cumple con nuestros requisitos de cambio o devolución. De ser así, se confirmará el intercambio o se realizará el reembolso;
(e) Para el reembolso del importe pagado, RED pone a disposición del Usuario dos opciones: la emisión de un vale por el valor de los productos devueltos, que podrá descontarse en un plazo máximo de seis meses desde la fecha de emisión; o el propio reembolso, a través de la misma forma de pago utilizada en la compra.
En el momento de la entrega, el Comprador debe inspeccionar el embalaje y los productos enviados para verificar si hay daños. Si los productos están dañados, el cliente no debe aceptar la entrega del pedido, que deberá devolverse inmediatamente a través del contacto con los servicios de atención al cliente para programar la recogida.
El pedido se considerará aceptado si, tras recibir el pedido, el Comprador no lo devuelve en un plazo de 14 días.

13. GARANTÍAS DE LOS BIENES

Todos los productos están cubiertos por una garantía de conformidad de 2 años.
Los productos que muestren señales de mal uso, o cualquier uso indebido imputable al comprador quedarán exentos de garantía.

14. RESPONSABILIDADES

RED solo será responsable de los daños y perjuicios sufridos por el Comprador en el caso de que dichos daños y perjuicios sean consecuencia de incumplimientos atribuibles a las obligaciones contractuales de RED frente al Comprador, o en el caso de que la responsabilidad se derive del derecho legal aplicable.
Si el Comprador ha sufrido daños relacionados con la actividad del Sitio Web, la responsabilidad de RED se limitará a los daños a los productos y a los costos razonables y probables incurridos por el Comprador, debido a la violación por parte de RED de estos términos y condiciones generales de venta.
RED no será responsable de los daños sufridos por terceros como resultado del uso de cualquiera de nuestros productos. Asimismo, RED no será responsable de los daños sufridos por el Comprador como consecuencia del uso inadecuado de nuestros productos.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los textos, obras, trabajos e imágenes reproducidos o representados en el sitio web www.relvados.com están estrictamente reservados bajo los términos de los derechos de autor, así como de los derechos de propiedad intelectual.
En consecuencia, y en los términos del Código de Propiedad Intelectual portugués, solo se autoriza el uso de información para fines privados, sujeto a disposiciones contrarias incluyendo disposiciones más restrictivas contenidas en dicho Código.
Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio web www.relvados.com, así como de los elementos en él incluidos.
Las denominaciones sociales, marcas y señales distintivas reproducidos en el sitio web www.relvados.com están protegidos en los términos de las disposiciones legales aplicables a la propiedad industrial.